Viajes

Reclamaciones por pérdidas o daños en el equipaje

2 julio, 2015
Reclamaciones por pérdidas o daños en el equipaje

Cuando cogemos un vuelo para irnos de vacaciones, uno de los mayores miedos que solemos tener es que se produzca la pérdida de nuestra maleta o, un mal menor, que haya sufrido algún daño. Además del disgusto, tendremos que iniciar un proceso de reclamación para conseguir recuperarla o que nos reintegren el valor de lo que se ha deteriorado. ¿Conoces tus derechos? ¿Sabes cómo llevar a cabo este procedimiento?

Lo primero que tenemos que tener claro es que ante casos de pérdida de nuestro equipaje (o desperfectos en el mismo), es la compañía aérea la única responsable Es por eso que ante cualquier deterioro, retraso o extravío, deberemos acudir al mostrador de la empresa para iniciar cualquier tipo de reclamación.

Es muy importante que ante cualquier pérdida o daño en nuestro equipaje, llevemos a cabo la formulación de la denuncia con la mayor brevedad. De hecho, lo más aconsejable es que no abandonemos el aeropuerto sin haber llevado a cabo la reclamación pertinente.

Reclamaciones por pérdidas o daños en el equipajePese a todo, existen diferentes plazos para llevar a cabo esta denuncia. Por ejemplo, en vuelos de carácter nacional, tendremos hasta 10 días para llevar a cabo la reclamación desde la fecha en que debió entregarse el equipaje. Este procedimiento ha de ser realizado ante el transportista. Además, pasados los 6 meses, perderemos cualquier derecho a reclamar por los posibles daños en nuestro equipaje que hubiéramos podido sufrir.

En cambio, en el caso de los vuelos internacionales, los daños en el equipaje han de ser notificados cuando se aprecien y, en todo caso, con un límite máximo de 7 días desde la fecha en la que hubiéramos recibido nuestra maleta.

En el hipotético caso que existiera un retraso o una pérdida de nuestro equipaje, la denuncia podrá presentarse hasta 21 días después a partir de la fecha en la que se debería haber llevado a cabo la entrega.

Reclamaciones por pérdidas o daños en el equipajeSi pasados 21 días desde la reclamación, no ha aparecido, se considerará que se ha perdido, por lo que deberemos proceder a solicitar una indemnización por la pérdida de nuestro equipaje. Existen ciertos límites monetarios. Para trayectos nacionales, el máximo que recibiremos será de 675€ por maleta. En cambio, para vuelos internacionales, se calculará mediante el peso de la misma, estando fijada la indemnización en 25,50€ por cada kilo y maleta.

Además, lo más habitual es que las compañías nos faciliten una bolsa de aseo o nos costeen los primeros gastos necesarios. Eso sí, debemos informarnos previamente sobre cuál es el procedimiento que utilizará cada empresa.

En el caso que estuviéramos transportando materiales valiosos, tendremos que hacer una declaración personal de valor en el aeropuerto cuatro horas antes de la partida de nuestro avión, abonando un cinco por mil de su valor y aportando facturas para acreditarlo. Ésta será la única forma para que podamos recibir una indemnización en su integridad.

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1 Comment

  • Reply Andrés 28 diciembre, 2016 at 8:42 am

    Puede suceder que a su llegada a destino, no aparezca una pieza de su equipaje. En la mayoria de los casos, la pieza que falta se localiza en un plazo de 24 horas y se entrega posteriormente. Colabore con nosotros en la busqueda de su equipaje teniendo presentes los siguientes aspectos.

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