Viajes

Consejos para reservar tus viajes online

9 febrero, 2016
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Si todavía no has contratado tus vacaciones ni te has lanzado a comprar billetes de avión para este verano quizá sea porque eres una persona reflexiva. En este caso queremos compartir contigo una serie de consejos a seguir a la hora de reservar tus viajes online. Consejos para, en definitiva, no llevarnos disgustos.

Empezamos con el derecho de desistimiento de 14 días que te ampara cuando compras algo online. La cuestión es que en el caso de los viajes este derecho no existe porque hay una excepción legal. En definitiva, si el viaje se va a hacer en un momento determinado o dentro de un periodo de tiempo indicado con exactitud no hay derecho de desistimiento. Cuando hablamos de reembolso por enfermedad nos referimos a la posibilidad de que se rescinda el contrato si por temas médicos el cliente no puede viajar. Sin embargo, el operador turístico te puede exigir una compensación. Sea como sea, cuando vayas a comprar billetes de avión, lee antes el contrato porque este aspecto debe venir especificado dentro de las condiciones generales del servicio. Si se trata de una lesión física lo habitual es que el seguro de viaje cubra esta eventualidad y puedas recuperar la cuantía total de tu viaje.

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En lo relativo a la cancelación por catástrofe natural hablamos de causas de fuerza mayor, como inestabilidad política, desastre natural o epidemias. En estos casos ambas partes pueden rescindir el contrato. En el apartado “Recomendaciones de Viaje” de la web del Ministerio de Asuntos Exteriores encontrarás resumida toda la información sobre los países a los que a día de hoy no está aconsejado viajar por diversas razones. Recuerda que si haces caso omiso a estas recomendaciones el Estado no se hará cargo de los daños o perjuicios que puedas sufrir.

Existe también una indemnización en caso de huelga aunque, si el paro no afecta al operador turístico directamente, no se puede aplicar este derecho. Es el caso de las huelgas de controladores aéreos como la que vivimos en España en 2010 y que llevó al Gobierno a decretar el estado de alarma y a cerrar el espacio aéreo. En el caso de que en la huelga participe personal del operador turístico, como consumidor podrás rescindir el contrato y reclamar el reembolso de la cuantía de tu viaje. Además, puedes exigir una indemnización en caso de que el operador no se haga cargo de un vuelo de reemplazo. Ten esto en cuenta cuando compres tus viajes de última hora baratos o cuando los reserves con meses de antelación.

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Nos ocupamos ahora de tus derechos como consumidor en los hoteles. Si llegas y por ejemplo la habitación no es como figuraba en la página web puedes exigir que se te aloje en otro hotel. Si no se hace puedes presentar la correspondiente reclamación. Si te quieren realojar en un hotel de categoría inferior puedes rechazarlo y exigir el reembolso del precio del viaje así como una indemnización. Nos queda por abordar los costes por los cambios de reserva. Las condiciones tienen que ser las mismas que en los casos de cancelación. Como nunca sabes qué imprevistos te pueden surgir desde que contratas tus vacaciones hasta que las disfrutas, desde La Maleta de los Mundos te aconsejamos leer atentamente el apartado dedicado a la política de cancelación. Si compras online lee atentamente las condiciones generales y comprueba que la página cuenta con una dirección física en España y con un teléfono al que llamar en caso de reclamación. Fíjate también en si la agencia está adherida al sistema arbitral de consumo.

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